2021. 12. 25. 12:59
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1. 제조업 KPI 란 무엇인가?
KPI (핵심성과지표)를 고려하실 때 Q(Quality), C(Cost), D(Deleivery)를 중점적으로 고려하시면 됩니다.
예시) 생산 KPI의 경우
품질(Q)로 많이 따지는 것이 불량율 이며 이는 (불량 수/생산수)×100% (또는 전자, 가전, 자동차 등 흐름생산일 경우에는 PPM 단위)
원가(C)로 따지는 것은 원가의 구성 요소인 재료비, 노무비, 경비에서 불량 등으로 인한 추가되는 비용 부분으로 재작업 비용, 폐기 비용, 정규 투입 MD 이외 추가 투입 공수 등을 선택하실 수 있을 것 같습니다.
납기 또는 일정 준수 (D)로 따지는 것은 계획 대비 실적이나 작업지시 대비 완료율 등으로 선정하시면 될 것 같습니다.
이러한 생산 KPI는 조선업체, 항공기, 산업 플랜트 등 PROJECT형 기업이나 앞써 말씀드린 전자, 가전, 자동차 등 흐름생산형 기업, 식품이나 화장품 등 가공업체 등 다양한 산업군에서 자사에 맞게 다양하게 다양한 양식으로 사용되고 있습니다.
* 본격적으로 KPI지수에 대해 알아보겠습니다.
1. 성과의 측정 KPI 구축 목적
- 1. 활동 성과에 대한 투명성 확보
- 2. 비전에 대한 전사적인 커뮤니케이션 및 공감대 형성
- 3. 비전과 팀 목표 사이의 연계성 구축 및 조직 내 체화
- 4. 객관적인 측정이 가능한 프로세스 모니터링 체제 구축을 통해서 효과적인 Early Warning System 정착
- 5. 목표 미달성 시 원인 규명을 통한 혁신 활동 및 학습 기회 제공을 통해서 역량 강화
- 6. 성과 위주의 보상 시스템 구축
2. KPI 정착을 위한 Process
- 제 안
- 1. KPI 개발과 활용에 대한 목적 설명
- 설 계
- 2. 팀별 KSF 분석
- 3. 팀별 KPI 선정
- 적 용
- 4. 팀별 게시, 보고 및 검토 체계 개발
- 5. 구축된 KPI의 완전한 정착을 위한 지원
- 평가 및 피드백
- 6. KPI 개량 및 수정을 통해 KPI의 인과 관계 지속
3. 성공적인 Process 실행 필수 조건
- 파트너쉽
- 경영진, 관리부서, 내•외부 고객 , 협력업체 간의 파트너쉽
- 기업 관계자들간에 변화의 필요성과 그 방향에 대한 상호 이해의 필요성에 대한 인식
- 권한부여
- 조직 내 Top-Down , Bottom-Up 방식의 커뮤니케이션
- 성과 관리를 위한 직원의 적극적인 참여 및 주인의식 고취
- 조직 내 구성원들간의 완전한 정보 공유
- 성과 향상을 위해 직원들에 대한 지속적인 교육 기회 및 적절한 권한 부여
- 통합된 성과관리
- 조직 내 구성원들간에 의사 결정 권한 공유
- 관리에 대한 전통적인 기능 및 역할의 변화
- 관리직과 비관리직에 대한 구분이 사라짐.
- 통합적인 성과관리의 발전은 보다 광범위한 KPI 개발 유도
- 팀워크
- 자체 관리력을 보유한 팀 구축
- KPI 개발을 위한 적극적인 지원 필요
- 팀 KPI와 비전과의 연계성\
* 킥포인트 KPI 작성의 3대 원칙
- 1. 관리 중요성 : 경영활동을 대표할 수 있는 핵심 업무 중심으로 성과 지표 선정
- KPI 의 출발점은 기업이 지향하는 가치나 방향이 되어야 함.
- 비전 달성에 영향을 미치는 핵심 성공 요소들 간의 인과 관계도가 작성되어야 함.
- KPI 작성시 기업 내에서 수행되고 있는 활동들이 빠짐없이 포함되어야 함.
- 업적 평가의 타당성(Validity) 증대
- 2. 통제 가능성 : 자신의 업무 권한 범위 내에서 직접 통제 가능한 것
- 탑다운 방식으로 배분된 성과 지표에 대해서 통제 가능 여부를 파악
- 업무 담당자와의 Consensus
- 3. 측정 가능성 : 측정을 통한 KPI 모니터링, 피드백 및 개선
- 종합 품질 지수 : OQI ( Overall Quality Index)
- 고객 만족 지수 : CSI ( Customer Satisfaction Index)
- 구성원 만족 지수 : ESI ( Employee Satisfaction Index)
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